Per sol·licitar un alta nova, poseu-vos en contacte amb l'administrador al 938277270 o envieu un correu a soporte@grupospec.com
Accedir a l'aplicació web d'OSTicket i fer clic a Obrir nou Tiquet
Per iniciar sessió a OSTicket accediu des de la pàgina d'inici amb el vostre usuari i contrasenya.
En cas de no recordar les vostres dades o de sol·licitar una alta nova poseu-vos en contacte amb l'administrador al 938277270 o envieu un correu a soporte@grupospec.com
Seleccionar Tiquet de Software en Temes d'ajuda.
A continuació, es desplegarà el formulari per obrir un tiquet de Software, els camps assenyalats amb * són obligatoris.
La versió de software, release y llicència es poden consultar a l'apartat de "Quant a" a l'aplicació.
Indicar de manera resumida el cas, i de ser necessari, de forma més detallada al quadre de text inferior.
En cas que es faci una intervenció per part d'un tècnic de zona, cal emplenar les dades de contacte.
Un cop emplenat el formulari feu clic a Crear Tiquet.
Un cop oberta la incidència, es rebrà un correu electrònic de confirmació amb l'identificador d'OSTicket.
Es generarà nova incidència amb un número únic d'OSTicket, on es podrà consultar l'estat, les dades de la mateixa i fer comentaris.
Per fer un comentari, escriviu al quadre de text a la part inferior i feu clic a Publica Resposta
Accedir a l'aplicació web d'OSTicket i fer clic a Obrir nou Tiquet
Per iniciar sessió a OSTicket accediu des de la pàgina d'inici amb el vostre usuari i contrasenya.
En cas de no recordar les vostres dades o de sol·licitar una alta nova poseu-vos en contacte amb l'administrador al 938277270 o envieu un correu a soporte@grupospec.com
Seleccionar el tema d'ayuda Tiquet Hardware A continuació, es desplegarà el formulari per obrir un tiquet de Hardware, els camps assenyalats amb * són obligatoris.
El model del terminal està imprès al frontal del mateix.
El tipus de lector es pot comprovar al terminal o bé des de l'aplicació de control horari.
Completar els camps obligatoris, Resum del problema i opcionalment una descripció el més detallada possible del cas. Sempre és d'ajuda, adjuntar alguna foto o document.
En cas que es faci una intervenció per part d'un tècnic de zona cal emplenar les dades de contacte.
Un cop emplenat el formulari feu clic a Crear Tiquet.
Un cop oberta la incidència, es rebrà un correu electrònic de confirmació amb l'identificador d'OSTicket.
Es generarà nova incidència amb un número únic d'OSTicket, on es podrà consultar l'estat, les dades de la mateixa i fer comentaris.
Per fer un comentari, escriviu al quadre de text a la part inferior i feu clic a Publica Resposta
Accedir a l'aplicació web d'OSTicket i fer clic a Veure estat d'un tiquet
Per iniciar sessió a OSTicket accediu des de la pàgina d'inici amb el vostre usuari i contrasenya.
En cas de no recordar les vostres dades o de sol·licitar una alta nova poseu-vos en contacte amb l'administrador al 938277270 o envieu un correu a soporte@grupospec.com
Fer clic a Tiquets, es mostrarà l'històric d'incidències, per accedir a la informació completa fer clic al número de ticket.
En cas d'oblidar la contrasenya haureu d'accedir a Iniciar sessió, i després d'introduir una contrasenya errònia una o més vegades es mostrarà l'opció de "He oblidat la meua contrasenya"
A continuació, introduïu el vostre nom d'usuari i feu clic a Enviar correu electrònic
Rebreu un correu electrònic amb un enllaç per canviar la contrasenya
Torneu a introduir el vostre nom d'usuari i feu clic a Ingressa
Indicar dues vegades la nova contrasenya i fer clic a Update. La contrasenya ha de tenir mínim de 8 caràcters i amb tres de les 4 variacions següents:
1 Majúscula, 1 Minúscula, 1 Caràcter Especial i 1 Número.
Després de realitzar aquests passos, ja podreu accedir amb el vostre nom d'usuari i nova contrasenya. Podeu contactar amb l'administrador al 938277270 y al correu electrònic soporte@grupospec.com